Términos y Condiciones

1. Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web nobleessence, así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos por Noble Essence. El usuario acepta expresamente la totalidad de las condiciones aquí establecidas, siendo estas de aplicación tanto para compras online como para la utilización de los distintos servicios del sitio.

2. Compras y Procesos de Pedido

1. Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no se encuentra disponible después de realizar el pedido, la Empresa informará al usuario y realizará el reembolso correspondiente, si corresponde.
2. Formas de Pago: Se aceptan los métodos de pago indicados en el sitio web. Los pagos son procesados a través de plataformas seguras y de acuerdo con los estándares de la industria.
3. Confirmación de Pedido: Al finalizar la compra, el usuario recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido y la información de despacho.

3. Precios y Facturación

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, manteniendo los precios vigentes al momento de la compra para pedidos ya confirmados.
• Se emitirá boleta o factura electrónica conforme a la legislación chilena vigente.

4. Despachos y Entregas

• Los despachos se realizan dentro de todo Chile según cobertura indicada en el sitio.
• Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y condiciones externas.
• En caso de retrasos atribuibles a la Empresa, se informará oportunamente al cliente y se tomarán las acciones necesarias para resolver la situación.
• Es responsabilidad del usuario entregar datos de despacho completos y verídicos. Cualquier error en la información puede generar costos adicionales o retrasos.

5. Cambios, Devoluciones y Derecho a Retracto

• Derecho a retracto: Los clientes podrán ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado y se encuentre en su empaque original.
• Solicitudes de cambio o devolución: Deben ser comunicadas a través de los canales oficiales de contacto indicados en el sitio web, adjuntando el comprobante de compra.
• Reembolso: Una vez verificado el estado del producto devuelto, se gestionará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo que presenten fallas de fabricación.

6. Garantías y Responsabilidad

• Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor chilena.
• En caso de productos defectuosos o con fallas de origen, la Empresa responderá mediante reparación, cambio o devolución de dinero, conforme a la legislación vigente.
• La Empresa no se hace responsable por daños resultantes de mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación de los productos por parte del usuario.
• El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del usuario, debiendo seguir las instrucciones y advertencias entregadas.

7. Limitación de Responsabilidad

Noble Essence no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios, incluyendo pérdida de datos, daños personales o perjuicios a terceros, aun cuando se haya informado de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad máxima de la Empresa ante cualquier usuario estará limitada al monto efectivamente pagado por el producto o servicio en cuestión.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, íconos, diseños y software, son propiedad exclusiva de Noble Essence o cuentan con derechos de uso debidamente autorizados. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material del sitio sin previa autorización expresa y por escrito de la Empresa.

9. Protección de Datos Personales

La Empresa protege la información personal de sus clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normas vigentes. Para más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los mismos será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago, Chile.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo, publicando la versión actualizada en este sitio web. El uso continuado del sitio tras dichas modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Si tienes dudas, sugerencias o necesitas realizar consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@nobleessence.cl
• Teléfono: +56 2 2901 1234

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.